La personalidad de una marca y porque es importante en la comunicación
¿Te has preguntado porque algunas personas están dispuestas a pagar más por algunas marcas que por otras? En muchos casos el producto o servicio es muy similar o incluso idéntico, pero la diferencia la hace ese posicionamiento de marca que han adquirido estas empresas a través del tiempo y que se ha forjado a partir de una personalidad propia de cada marca. Sigue leyendo si quieres saber más de cómo la personalidad de cada marca puede hacer que los consumidores estén dispuestos a pagar más por tus productos o servicios, y aprende los puntos clave para definir una personalidad en tu comunicación que permita cautivar a tu audiencia de la manera más efectiva posible.
La personalidad de una marca se refiere a las características humanas y atributos que una marca asocia a su identidad para conectarse con su público objetivo. Es como la "identidad" o la forma en que la marca se presenta y se percibe en la mente de los consumidores. La personalidad de la marca ayuda a humanizarla, a diferenciarla de la competencia y a establecer una relación emocional con los consumidores. Algunos puntos clave son:
1. Identificación y diferenciación
La personalidad de la marca te permite destacar en un mercado saturado al crear una identidad única. Ayuda a los consumidores a recordar y reconocer tu marca entre muchas opciones.
2. Conexión emocional
La conexión emocional puede crear una conexión emocional con los consumidores. Las personas suelen sentirse atraídas por marcas con las que pueden identificarse y que transmiten valores, creencias o emociones que les resuenan.
3. Consistencia
La personalidad guía la comunicación y el tono en todos los puntos de contacto, desde anuncios publicitarios hasta redes sociales y servicio al cliente. La consistencia en la comunicación fortalece la confianza y la credibilidad de la marca.
4. Lealtad del cliente
Los consumidores que se sienten identificados con la personalidad de una marca son más propensos a convertirse en clientes leales a largo plazo.
5. Alineación con el público objetivo
La personalidad también debe estar en sintonía con las características y preferencias de su público objetivo. Esto garantiza que la marca atraiga a las personas adecuadas y tenga éxito en su segmento de mercado.
6. Influencia en las decisiones de compra
Una marca que se percibe como confiable, amigable o innovadora puede atraer a consumidores que buscan esas cualidades en sus productos o servicios.
7. Comunicación efectiva
Definir una personalidad es más probable que pueda ayudar a guiar la creación de mensajes y contenido de marketing coherentes y efectivos. Esto facilita la comunicación de la propuesta de valor de la marca y sus beneficios.
La Voz, el Tono y el Branding
La voz, el tono y el branding son tres elementos clave en la estrategia de comunicación de una marca, se relacionan estrechamente con la personalidad. A continuación, explicaremos cada uno de estos elementos y su importancia en la comunicación:
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1. Voz de la marca
Se refiere a la manera en que la marca se expresa en sus mensajes y comunicaciones. Es como la "personalidad verbal" de la marca. La voz de la marca debe ser coherente con su personalidad y su público objetivo. Por ejemplo, una marca que tenga una personalidad amigable puede utilizar una voz cálida y cercana en sus comunicaciones.
2. Tono de la marca
Es una parte más específica de la voz de la marca y se refiere al matiz emocional o a la actitud que la marca adopta en un momento o contexto determinado. El tono puede variar según la situación, pero siempre debe estar alineado con la personalidad general de la marca. Por ejemplo, una marca puede adoptar un tono humorístico en las redes sociales para atraer a un público más joven.
3. Branding
Proceso llevado a cabo para crear una identidad de marca sólida y coherente en todos los aspectos de la marca, incluyendo su nombre, logotipo, colores, tipografía, imágenes y otros elementos visuales. El branding contribuye a la percepción general de la marca y es esencial para el reconocimiento de esta. Un branding efectivo refuerza la personalidad de la marca y la distingue de la competencia.
En resumen, la importancia de estos tres elementos radica en su capacidad para establecer coherencia en la comunicación de la marca y para crear una experiencia unificada para los consumidores. Cuando la voz, el tono y el branding están alineados con la personalidad de la marca, se logra una comunicación efectiva que resuena con el público objetivo y construye una identidad de marca sólida.
Los 12 arquetipos de diferentes tipos de personalidad de una marca
Los arquetipos son una forma de categorizar y comprender las distintas identidades que una marca puede adoptar en su comunicación y estrategia de marketing. Estos arquetipos están fundamentados en los estudios del psicólogo Carl Jung y gozan de un amplio uso en el mundo del marketing y la publicidad. Cada arquetipo representa una personalidad única que conecta con determinados valores, emociones y características. Si ya has definido la visión, misión y valores de tu marca, te resultará más sencillo elegir uno o dos arquetipos que se alineen con la esencia de tu marca. Sin embargo, si aún no has establecido tus valores, pero tienes una marca de referencia en mente, esta guía te ayudará a dar los primeros pasos en la comunicación con tu audiencia y en la transmisión de los valores que deseas proyectar.
1. El Villano
El arquetipo del villano en la comunicación se refiere a un personaje o figura que desempeña un papel antagonista en un contexto comunicativo. Este arquetipo se utiliza comúnmente en la narrativa y en diferentes formas de medios de comunicación para generar conflicto y tensión en una historia. El villano en la comunicación suele ser el opuesto o el antagonista del protagonista o héroe de la historia, y a menudo representa valores, objetivos o intereses opuestos. Como, por ejemplo: Mercedes, Lexus y M&M’s
M&M's
La marca de dulces M&M's ha utilizado el arquetipo del villano en su publicidad a lo largo de los años, presentando a los M&M's rojos como el personaje travieso y descarado que a menudo causa problemas a los demás personajes, como el M&M's amarillo.
2. El Héroe
El héroe busca superar desafíos y luchar por la justicia y la excelencia. Las marcas que adoptan este arquetipo suelen promover la valentía, la determinación y la superación personal. Como, por ejemplo: Nike, Paco Rabanne y Google
Nike
La marca deportiva Nike es un ejemplo clásico de una marca que emplea el arquetipo del héroe en su comunicación. Su famoso eslogan "Just Do It" es un llamado a la acción que inspira a las personas a superar obstáculos y alcanzar sus metas, como atletas de élite.
3. El Forajido
Representa la rebeldía, la individualidad y la libertad. Estas marcas suelen desafiar el status quo y promover la independencia y la audacia. Como, por ejemplo: Desigual, Diesel y GoPro
GoPro
Conocida por sus cámaras de acción, se centra en personas que practican deportes extremos y actividades aventureras. Sus anuncios muestran a individuos desafiando lo convencional y capturando momentos emocionantes, lo que encarna la mentalidad del forajido.
4. El Amante
Este arquetipo se centra en la pasión, el deseo y la sensualidad. Las marcas que adoptan este arquetipo a menudo se asocian con la indulgencia y la conexión emocional. Como, por ejemplo: Häagen-Dazs, L’oreal y Godiva
Godiva
La marca de chocolates Godiva se centra en la indulgencia y el placer de saborear chocolates de alta calidad. Sus campañas publicitarias transmiten la idea de que sus productos son una experiencia indulgente y sensual.
5. El Creador
Representa la creatividad, la innovación y la originalidad. Las marcas que adoptan este arquetipo suelen promover la expresión personal y la inspiración. Como, por ejemplo: Netflix, Lego y Apple
Apple
Apple es un ejemplo destacado del arquetipo del creador. La marca se ha posicionado como una empresa que diseña productos tecnológicos innovadores y estéticamente atractivos. Sus anuncios a menudo presentan características revolucionarias y la creatividad que impulsa su desarrollo de productos.
6. El Explorador
El explorador busca la aventura, la libertad y la experiencia. Las marcas que adoptan este arquetipo suelen ser aventureras y promover la búsqueda de nuevos horizontes. Como, por ejemplo: Jeep, Red Bull o Airbnb
Airbnb
Promueve la exploración y la búsqueda de nuevos lugares y experiencias al permitir que las personas alquilen alojamientos únicos en todo el mundo. La plataforma fomenta la curiosidad y la aventura de viajar.
7. El Inocente
Representa la simplicidad, la pureza y la sinceridad. Las marcas que adoptan este arquetipo a menudo se asocian con la honestidad y el optimismo. Como, por ejemplo: CocaCola, McDonaldso o Disney.
Coca-Cola
Ha utilizado el arquetipo del inocente en muchas de sus campañas publicitarias, presentando la felicidad y la alegría que su producto puede brindar. Anuncios icónicos, como el de "Hilltop" de 1971, representan la unidad y la alegría a través de la bebida.
8. El Cuidador
El cuidador se preocupa por los demás y se asocia con la compasión y la ayuda a los demás. Las marcas que adoptan este arquetipo suelen promover la empatía y el servicio. Como, por ejemplo: Dannone, Nestle o Dove.
Dove
La marca de cuidado personal Dove se ha centrado en la promoción de la belleza real y la autoestima. Sus campañas han destacado la importancia de cuidar y aceptar a las personas tal como son, fomentando la confianza y el bienestar.
9. El arquetipo del "hombre corriente"
Se basa en la idea de que la mayoría de los consumidores no son personas excepcionales ni extravagantes, sino que tienen necesidades y preferencias similares en sus vidas cotidianas. Las marcas utilizan este arquetipo para crear mensajes y productos que resuenen con una amplia audiencia y sean relevantes para las preocupaciones comunes de las personas. Como, por ejemplo: McDonald’s, Seat o Ikea
IKEA
La marca sueca de muebles y artículos para el hogar, se ha centrado en el arquetipo del hombre corriente al ofrecer productos asequibles y funcionales que se adaptan a la vida diaria de las personas. Su enfoque en la vida cotidiana y la simplicidad resuena con el público.
10. El Bufón
El bufón busca la diversión, el humor y el entretenimiento. Las marcas que adoptan este arquetipo a menudo promueven la alegría y el optimismo. Como, por ejemplo: Oreo, Fanta o Doritos.
Doritos
La marca de aperitivos Doritos es conocida por promover competiciones de anuncios de consumidores que suelen ser divertidos y extravagantes. Esto refleja el espíritu bufonesco y creativo de la marca.
11. El Gobernante
El arquetipo del gobernante en comunicación se refiere a un conjunto de cualidades y características que se consideran ideales en un líder o gobernante al comunicarse con su audiencia. Estas cualidades son importantes para establecer una comunicación efectiva y persuasiva con el público. Como, por ejemplo: Mercedes-Benz, Gucci o Rolex
Rolex
Es una marca suiza de relojes de lujo que se ha asociado durante mucho tiempo con el arquetipo del gobernante. Sus anuncios resaltan la precisión, la elegancia y el prestigio de sus relojes.
12. El arquetipo el mago
El arquetipo del mago en marketing se basa en el concepto de utilizar una figura que encarna cualidades mágicas o poderes especiales para representar una marca, producto o servicio. Este arquetipo se apoya en la idea de que la marca puede ofrecer soluciones o beneficios excepcionales, casi como si tuviera poderes mágicos para satisfacer las necesidades y deseos del cliente. Como, por ejemplo: Axe, Tesla o Disney
Disney
También ha utilizado el arquetipo del mago en su comunicación, especialmente en relación con sus parques temáticos y su magia cinematográfica. Sus personajes y películas representan la magia y la fantasía.
Es importante recordar que estos arquetipos no son rígidos y que una marca puede combinar elementos de varios de ellos. La elección del arquetipo de una marca depende de su personalidad, valores y la audiencia a la que se dirige. Al identificar y utilizar un arquetipo de manera efectiva, una marca puede comunicarse de manera más coherente y resonar con su público objetivo.
Para concluir este artículo, es importante resaltar que la comunicación y el branding son elementos fundamentales para el éxito de una marca. Desempeñan un rol vital en la construcción de la identidad, la generación de confianza, la atracción y retención de clientes, así como en la creación de valor para los productos o servicios ofrecidos. La gestión efectiva de la comunicación y el branding puede marcar la diferencia entre el logro y el fracaso en el competitivo mercado actual. Si lo que te cuesta en crear el contenido que mejor se adapte a la personalidad de la marca, puedes usar herramientas cómo Lexy, que te ayudan a generar contenido que se ajuste a las necesidades de tus usuarios, analizando aquello que más está impactando en tu audiencia y que te ayude a potenciar tu marca por medio de los canales digitales.
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